マーケティング・コントロール（marketing control）
マーケティング目標の達成を実現するためのコントロール活動をマーケティング・コントロールという。それは、(1)戦略的コントロール、(2)管理的コントロール、(3)業務的コントロールに分けられる。戦略的コントロールは、マーケティング目標を達成するためのマーケティング戦略の実行成果を確かめ、必要な情報フィードバックを行い、マーケティング戦略の適応決定を行っていくためのコントロール活動をさしている。マーケティング目標として、売上利益目標、売上高目標、市場占拠率目標などが設定され、それを達成するためのマーケティング戦略として、製品戦略、販売促進戦略、新市場開発戦略、配給経路戦略、物流合理化戦略などが決定され、それが実施に移される。戦略的コントロールのためには、戦略実行の業績標準が設定されることが必要であり、この業績標準と実績の比較によって、戦略の実行成果をたしかめ、情報のフィードバックを行い、環境の予想外の変化があるような場合、戦略を修正する適応的決定が行われる。
管理的コントロールは、販売分析によって、製品別、地域別、配給経路別、セールスマン別に、売上高目標と実績を比較・検討して、必要な統制手段を講じるとともに、マーケティング・コストに対する予算統制を行っていくコントロール活動をさしている。業務的コントロールは、販売の能率、輸送効率や代金回収の効率を最大化するための日常的なコントロールをさしている。
参照 ⇒【マーケティング戦略】【マーケティング・コスト】
