マーケティング・ミックス（marketing mix）
マーケティング目標を効果的に達成するために、マーケティング活動で使用する諸ツールを全体としてまとまりのあるように組み合わせること。これは、マーケティング・マネジメントの重要な問題の一つであり、このマーケティング・ミックスをより効果的に構成することによって、消費者の欲求やニーズを充足し、利益、売上高、イメージ、社会的名声、ＲＯＩといった企業目標を、確実に達成することが可能となる。マーケティング・ミックスは三つのサブ・ミックスから成り立っている。それは、(1)製品・サービスミックス（ブランド、価格、サービス、製品ライン、保証、スタイル、色、デザインなど）。(2)流通ミックス（物的流通―輸送、保管、荷役、在庫―、流通ミックス―小売業者、卸業者―）。(3)コミュニケーション・ミックス（広告、人的販売、販売促進、ディスプレイ、パブリシティ、マーチャンダイジング、カタログなど）である。マーケティング・ミックスは安定したものではなく、企業によって、製品によって異なる。また、それは環境の変化に対応して適時修正されてゆくべきものである。
企業と顧客との距離を埋める方法の一つに、４Ｐという考え方がある。４Ｐをいかに戦略的に組み合わせていくかをマーケティング・ミックスという。４Ｐとは、次の政策のそれぞれの頭文字をとったものである。(1)プロダクト（product）＝製品政策、(2)プレースメント（placement）＝チャネル政策、(3)プライス（price）＝価格政策、(4)プロモーション（promotion）＝促進政策 。
４Ｐはマーケティングの基本となるもので、相互に密接に関連したものであり、一つでも弱いＰが存在すると、全体の効力が弱くなる。
４Ｐの概要は次のとおりである。
（1）プロダクト（製品政策）；製品政策には、物的要素つまり、製品そのものの物的要素だけでなく、製品の効用（信頼性、知名度、アフター・サービスなど）をどうするかも含まれる。また、新製品開発、ターゲット市場の細分化や導入期戦略なども含んでいる。
（2）プレースメント（チャネル政策）；プレースメントは、かつてはチャネル（販売経路）をいわれ、流通と同じように幅広くとらえられていたが、今日では「顧客との接点の場」と考えた方がよいという意見もある。
（3）プライス（価格政策）；価格戦略は、利益目標、他社との競合状態、流行、景気などさまざまな要素で決定される。原価積上げのコスト・プラス方式ではなく、市場競争で勝てる（顧客の支持価格）価格政策でなければならない。
（4）プロモーション（促進政策）；一般にセールス・プロモーションと混同されるが、広告宣伝、広告媒体の選択、人的販売など、マーケティングの意思決定の典型とみなされている。
しかし、４Ｐには顧客の視点が欠落している。最近では、Promise（顧客との信頼）、Provider（コールセンターなどのサポートシステム）、Performance（顧客満足度指数）が加わり、７Ｐのマーケティング・ミックスを呼ばれている。
参照 ⇒【製品戦略】【配給経路戦略】【価格戦略】【顧客ニーズ戦略】
